Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site hjl-education-mediation.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Julie MICHEL — Entreprise Individuelle (EI)
H.J.L Éducation & Médiation, Bron (69500)
E-mail : Contact@hjl-education-mediation.fr
2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
Toute information transmise volontairement lors d'une prise de rendez-vous ou d'un échange

3. Finalités du traitement

Ces données sont collectées dans les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact et d'information
Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des prestations
Assurer la relation client et le suivi administratif de l'activité

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

Le consentement de la personne concernée, lors de l'envoi du formulaire de contact
L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, dans le cadre d'une demande de prestation

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Julie Michel / H.J.L Éducation & Médiation. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent transiter par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, outil de formulaire), dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables, et au maximum 3 ans après le dernier contact en l'absence de relation contractuelle.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Cookies

Le site est susceptible d'utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience. L'utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail professionnelle à compléter].

10. Réclamation

En cas de désaccord sur le traitement de ses données personnelles, toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.